Ön bilgilendirme formu

• Belge: Ön Bilgilendirme Formu (Gondero abonelik satın alımı) · Dil: Türkçe · Sürüm: 2026-10-29.3 · Tarih: 2026-10-29
• Bu form, ödeme öncesi sipariş özetindeki “Ön bilgilendirme formunu okudum” onay kutusunun açtığı metindir. Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi ile aynı sürüm numarasını taşır.
• Son gözden geçirme: 2026-10-29. Bu metin yürürlükteki mevzuata göre hazırlanmıştır ve düzenli olarak gözden geçirilir; esaslı değişikliklerde sürüm numarası yükseltilir.

---

1. Amaç ve kapsam

1.1 Bu form, sözleşme kurulmadan önce satın alacağınız hizmet ve koşulları hakkında sizi bilgilendirir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici işlemleri için düzenlenmiştir; Gondero tüketiciye satış yapmadığından bu form yasal bir zorunluluktan değil, şeffaflık için tüm alıcılara gösterilir.

1.2 Alıcı türü. Gondero işletmeler ve profesyoneller içindir. Satın alma adımı vergi kimlik numarası (VKN) veya T.C. kimlik numarası ve vergi dairesi ister ve işletmeniz veya mesleğiniz adına, ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğinizi, tüketici olmadığınızı beyan etmenizi ister. Bu nedenle tüketici mevzuatındaki cayma hakkı ve tüketiciye yönelik ön bilgilendirme kuralları (1 Ocak 2026’da yürürlüğe giren değişiklikler dahil) bu satışa uygulanmaz. Alıcının tüketici olduğu anlaşılırsa sipariş kabul edilmez ve ödeme alınmışsa tamamı iade edilir.

1.3 Bölge. Çevrim içi satış şu anda yalnızca fatura ülkesi Türkiye olan ve geçerli vergi numarası bulunan alıcılara açıktır. Yurt dışı alıcılara satış, hesap açıldıktan sonra e-posta yoluyla elle yapılır; ödeme, USD veya EUR cinsinden SWIFT havalesiyle yapılır; tutar ve vergi siparişte gösterilir; banka hesap bilgileri siteden ve panelden yayımlanmaz, e-postayla iletilir. Yabancı kartla çevrim içi satış yoktur.

2. Satıcı bilgileri

Aynı bilgiler web sitesindeki “İşletme bilgileri” sayfasında da yer alır.

3. Hizmetin niteliği

3.1 Hizmet, Gondero adıyla internet üzerinden sunulan, çok kiracılı bir B2B e-posta pazarlama (outreach) yazılımıdır (SaaS). Hiçbir fiziksel ürün gönderilmez; yazılım kurulum için lisanslanmaz veya teslim edilmez.

3.2 Planlar Başlangıç, Büyüme ve Ajans’tır (Ajans teklifle). Plan, limitler (ör. aylık e-posta, kullanıcı sayısı) ve özellikler satın alma anında plan sayfasında ve sipariş özetinde gösterilenlerdir.

3.3 Hizmetin kullanım kuralları Kullanım Şartları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nda yer alır. Hizmet, mesajların gelen kutusuna ulaşacağını ya da yanıt veya satış getireceğini taahhüt etmez.

4. Fiyat, KDV ve ödeme

4.1 Fiyatlar Türk lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Sipariş özeti net tutarı, KDV oranını ve tutarını ve toplamı ayrı ayrı gösterir. Tahsil edilen tutar, sipariş özetindeki toplamdır.

4.2 Kartla ödeme, lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (PayTR) üzerinden, Gondero’nun yalıtılmış ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileriniz doğrudan PayTR’ye gider ve Gondero tarafından görülmez veya saklanmaz. Her planda EFT veya havale ile de ödeme yapabilirsiniz; banka hesap bilgileri siteden ve panelden yayımlanmaz, yalnızca siparişiniz üzerine e-postayla iletilir; hesap bilgilerimizi e-postayla değiştirmeyiz. EFT veya havalede “Ödedim” bildirimi ödeme sayılmaz; platform yöneticisi paranın hesabımıza geçtiğini banka kaydından kontrol eder ve onaylar. Eksik gelen tutarda sipariş açık kalır; fazla veya mükerrer gelen tutar geldiği hesaba iade edilir, yazılı istekle sonraki döneme sayılır (Sözleşme madde 5.7 ve 9.2). Taksit sunulmaz. Ücretsiz deneme şu anda sunulmaz; sunulduğunda 7 gün sürer, kullanım sınırlıdır, kart zorunludur ve kartın doğrulanması için çekilen 1 TL KDV dahil faturalanır (Sözleşme madde 5.6).

4.3 Kartla ödeme, ancak PayTR’den geri okunarak doğrulandıktan sonra; EFT veya havale, tutar hesabımıza geçtikten ve platform yöneticisi bunu onayladıktan sonra onaylanmış sayılır; tarayıcının ödeme sayfasından dönmesi onay değildir.

4.4 Fatura, fatura profilinizdeki bilgilerle e-Arşiv (alıcı e-Fatura mükellefi ise e-Fatura) olarak düzenlenir ve e-posta ile iletilir. Başlangıçta faturalar Gelir İdaresi Başkanlığı e-Arşiv portalından elle düzenlenir.

5. Abonelik dönemi ve yenileme

5.1 Abonelik aylık veya yıllık (12 ay) dönemlidir; dönem, kartla ödemede ödemenin onaylandığı anda, EFT veya havalede paranın hesabımıza geçtiği andan başlar. EFT veya havalede ücretli işlemler onay verilene kadar kapalı kalır; onaya kadar geçen süre ilk satın almada ve dönem bittikten sonra yapılan ödemede dönemden sayılır (Sözleşme madde 5.7.2).

5.2 Şu anda ödeme elle yapılır: her dönem için PayTR ödeme ekranında yeniden ödeme yaparsınız; Gondero kartınızdan otomatik çekim yapmaz. Dönem bitiminden önce 5, 3 ve 0 gün kala e-posta hatırlatması gönderilir.

5.3 Dönem bitmeden ödeme yaparsanız yeni dönem mevcut dönemin bitişine eklenir; dönem bittikten sonra yaparsanız yeni dönem ödemenin onaylandığı andan (EFT veya havalede paranın hesabımıza geçtiği andan) başlar.

5.4 İleride kayıtlı karttan otomatik yenileme sunulursa bu, ödeme kuruluşunun izninden sonra, ayrı bir açık onayla (önceden işaretli olmayan kutu) ve ayrı bir bilgilendirmeyle açılır; onayınız olmadan kartınız saklanmaz ve otomatik çekim yapılmaz.

5.5 Ödeme yapılmazsa dönem sonunda ücretli işlemler (kampanya gönderimi, lead alımı vb.) hemen durur; panele, verinize, dışa aktarmaya ve ödeme sayfasına erişiminiz sürer. Ardından 7 gün sonra çalışma alanı askıya alınır, askıdan 14 gün sonra abonelik iptal edilir ve veriniz 30 gün boyunca dışa aktarmanıza açık kalır (ayrıntı: Sözleşme madde 7 ve 8).

6. İfa (hizmetin sunulması)

Hizmete erişim, ödeme onaylandıktan hemen sonra elektronik olarak açılır. Fiziksel teslimat ve kargo yoktur; ayrıntı için Teslimat sayfasına bakın.

7. Cayma hakkı

7.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı tüketici işlemleri içindir; Yönetmelik m.15(1)(ğ), ayrıca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkını istisna tutar.

7.2 Gondero işletme alıcılara yönelik olduğu ve alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği için cayma hakkı tanınmaz; hizmete erişim ödemeden hemen sonra elektronik olarak açılır. Tüketici satışı yapılmaz (Sözleşme madde 10.2).

8. İptal ve iade

8.1 Aboneliği istediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz.

8.2 Mükerrer veya hatalı tahsilatlar tam olarak iade edilir; başvuru billing@gondero.com adresinedir. Ayrıntı İade ve İptal Politikası’ndadır.

9. Sözleşmenin kurulması ve kayıt

9.1 Adımlar: hesap oluşturma → plan ve dönem seçimi → fatura profili → sipariş özeti → bu formun ve Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi’nin ayrı ayrı onaylanması → güvenli ödeme → ödemenin geri okunmasıyla siparişin onayı.

9.2 Onayınız; hesabınız, kabul zamanı ve metin sürümü (2026-10-29.3) ile birlikte kaydedilir; metnin bir kopyasına panelden erişebilir ve e-posta ile alabilirsiniz.

9.3 Ödemeden önce sipariş özetinde girdilerinizi görür, geri dönüp düzeltebilirsiniz.

10. Şikâyet ve başvuru yolları

10.1 Önce hello@gondero.com veya support@gondero.com adresine yazın; fatura ve ödeme konularında billing@gondero.com. Kişisel veri talepleri için privacy@gondero.com.

10.2 Uyuşmazlıklar, alıcı işletme olduğundan, Sözleşme madde 14’e göre çözülür. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri tüketici uyuşmazlıkları içindir; tüketici satışı yapılmadığından bu satış için geçerli değildir.

10.3 Bu form bir sözleşme değildir; bilgilendirme amaçlıdır. Sözleşme koşulları Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi’ndedir.

11. Dayanak mevzuat